Договор предоставления доступа к сервису автоматизированной подготовки строительной документации
Редакция 1.0 от 7 сентября 2026 года
Дата размещения и вступления редакции в силу: 07.09.2026 г.
Сайт: https://actflow.ru/

1. Общие положения и определения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АКТОВЫЙ ЗАЛ», ОГРН 1267700199810, ИНН 7720967683, адрес: 111675, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Руднёвка, д. 14, помещ. 17/1, далее — Исполнитель, предлагает заключить настоящий договор (далее — Договор) на условиях публичной оферты в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Договор регулирует оказание услуг по предоставлению удаленного доступа к программному сервису, автоматизированной обработки материалов и расчетов за такие операции.
1.2. Пользователь — принявшее Оферту юридическое лицо в лице своего представителя, индивидуальный предприниматель, совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, либо законный представитель физического лица, которому требуется такое представительство. Представитель юридического лица действует от его имени в пределах полномочий. Исполнитель и Пользователь далее совместно именуются Сторонами.
1.3. Сервис — программный комплекс «Актовый зал», доступный через Сайт и предназначенный для автоматизированного анализа материалов и подготовки проектов строительных документов с применением алгоритмов и технологий искусственного интеллекта (AI).
1.4. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по указанному в реквизитах домену https://actflow.ru/, включая используемые для работы Сервиса поддомены.
1.5. Личный кабинет (Аккаунт) — защищенный раздел Сервиса, связанный с идентификатором Пользователя и содержащий доступные ему материалы, результаты, сведения об операциях и балансе.
1.6. Корпоративный аккаунт — Аккаунт с возможностью создания учетных записей уполномоченных Пользователем лиц (Подпользователей). Администратор — уполномоченное Пользователем лицо, управляющее такими доступами.
1.7. Материалы — загружаемые или вводимые Пользователем файлы, тексты, изображения, сведения, ответы на вопросы и иные исходные данные, в том числе проектная документация (ПД), рабочая документация (РД), чертежи, приказы, сметы, ведомости объемов работ (ВОР), договоры, схемы и журналы.
1.8. Операция — инициированное Пользователем действие по анализу Материалов или формированию документа, включая технологически необходимые этапы обработки. Результат — доступный Пользователю итог конкретной Операции: анализ, запрос уточнений, сообщение о недостаточности данных либо сформированный проект документа. АОСР — акт освидетельствования скрытых работ. Комплект — условная совокупность подготовленных документов по выбранной Пользователем задаче; это не единица оплаты.
1.9. Токен — внутренняя учетная единица объема платных Операций Сервиса. Токен не является денежным средством, электронными деньгами, цифровой валютой, ценной бумагой или цифровым финансовым активом. Токены Сервиса не обязательно совпадают с техническими единицами обработки сторонних поставщиков. Пакет — приобретаемое количество Токенов с определенными ценой и сроком использования. Бонусные токены — безвозмездно начисляемые учетные единицы реферальной программы.
1.9.1. «Самореферал» — это случай создания Пользователем нового Аккаунта (или использования уже существующего) исключительно с целью получения Бонусных токенов по реферальной программе за самого себя, а также иные действия, квалифицируемые Исполнителем как злоупотребление реферальной программой (например, создание фиктивных учетных записей).
1.10. Тариф — опубликованные условия приобретения Пакета. Правила учета расхода — опубликованное на Сайте описание оплачиваемых Операций и способа преобразования фактического объема обработки в Токены. Тариф и Правила учета расхода в редакции, показанной при покупке, являются частью Договора в отношении соответствующего Пакета. Рекламные примеры не изменяют предмет Договора и гарантированный объем Пакета.
1.11. Сервис предназначен для профессиональной деятельности в строительстве, в том числе для организаций, ИП, инженеров ПТО и независимых специалистов. Наименование статуса Пользователя и его заявление о профессиональной цели сами по себе не исключают применения законодательства о защите прав потребителей. Если физическое лицо приобретает услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, его обязательные права сохраняются.
1.12. В2В - условия, которые применяются только к отношениям, в которых исполнение Договора связано с предпринимательской деятельностью обеих Сторон. Обязательные нормы закона имеют приоритет. Оферта не лишает присоединившуюся сторону прав, предусмотренных статьей 428 ГК РФ.

2. Заключение договора и электронный акцепт

2.1. До принятия условий настоящего Договора Пользователю предоставляются возможность прочитать, сохранить и воспроизвести Оферту, сведения об Исполнителе и характеристиках Сервиса. При покупке Пользователю дополнительно показываются цена, количество и срок действия Токенов, Правила учета их расхода и порядок оплаты.
2.2. Акцепт совершается активным проставлением неустановленной заранее отметки «Я принимаю условия Публичной оферты» со ссылкой на конкретную редакцию и нажатием связанной с ней кнопки завершения регистрации либо подтверждения принятия Оферты. Договор считается заключенным с момента поступления Исполнителю электронного подтверждения указанных в настоящем пункте действий Пользователя по принятию условий, позволяющих определить Пользователя, идентифицировать его. Простое посещение Сайта, просмотр, молчание или направление Исполнителем платежной ссылки акцептом не являются.
2.3. Договор устанавливает общие правила пользования Сервисом; обязанность предоставить платный объем возникает после приобретения соответствующего Пакета. Выбор Пакета и подтверждение покупки фиксируют отдельный заказ в рамках Договора. Автоматического приобретения нового Пакета при регистрации, исчерпании баланса или окончании срока не предусмотрено.
2.4. При регистрации Пользователя дата и время акцепта Оферты фиксируются Сервисом при получении отправленной Пользователем формы регистрации с самостоятельно установленной, не предустановленной заранее отметкой о принятии Оферты. Если создание учетной записи осуществляется непосредственно в результате получения такой формы, дата и время ее создания используются для подтверждения даты и времени акцепта. Исполнитель сохраняет сведения, позволяющие связать Пользователя с фактом принятия и конкретной редакцией Оферты, а также текст соответствующей редакции. Создание учетной записи без указанных действий Пользователя само по себе не является акцептом Оферты.
2.5. Электронная форма Договора и сообщений признается Сторонами письменной в случаях, предусмотренных статьями 160 и 434 ГК РФ. Для действий после авторизации применяется простая электронная подпись: идентификатор Аккаунта в сочетании с используемым Сервисом средством аутентификации. Принадлежность действия устанавливается по учетной записи и записям системы. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа. Эти правила не заменяют усиленную электронную подпись, если она обязательна по закону.
2.6. Регистрация от имени организации предполагает указание ее наименования, ИНН и сведений представителя. Представитель подтверждает наличие полномочий на заключение Договора, покупку Пакетов и передачу Материалов. При обоснованных сомнениях Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий и приостановить спорные действия до проверки.
2.7. Акцепт Оферты не является согласием на рекламу либо универсальным согласием на обработку персональных данных. Согласия оформляются отдельно в случаях, когда они требуются законом. Отказ от рекламного согласия не препятствует заключению и исполнению настоящего Договора.

3. Предмет и границы функциональности услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению удаленного доступа к Сервису и выполняет по запросам Пользователя автоматизированные операции в пределах оплаченного или бонусного баланса. Пользователь при этом оплачивает Пакеты, предоставляет законные исходные данные и самостоятельно проверяет, и использует Результаты. Экземпляр серверной программы и ее исходный код Пользователю не передаются.
3.2. Функции релизной версии: загрузка Материалов; автоматизированный анализ; постановка уточняющих вопросов при выявленной недостаточности данных; формирование проектов АОСР и реестра документов при достаточности исходных сведений; предоставление сформированных документов для скачивания в редактируемом формате Word (.docx).
3.3. Допустимые форматы, размеры и количество файлов, требования к качеству изображений и иные технические ограничения раскрываются в интерфейсе до загрузки или запуска Операции. Пользователь обеспечивает читаемость, отсутствие повреждений и актуальность файлов. Возможность загрузить файл не означает подтверждения его юридической допустимости либо достаточности его содержания.
3.4. Анализ и генерация — самостоятельные оплачиваемые действия. Надлежащим итогом анализа может быть обоснованный запрос уточнений либо сообщение о недостаточности исходных сведений. Такой итог не равнозначен выполненной генерации АОСР. Само сообщение об ошибке, пустой файл, поврежденный файл или отсутствие доступного итога не признаются выполнением запрошенной Операции.
3.5. Сервис не обязан формировать АОСР или реестр при отсутствии необходимых сведений. Он вправе запрашивать дополнительные Материалы и ответы. Вопросы могут не охватывать все пробелы, противоречия и ошибки. Отсутствие вопроса не подтверждает полноту или достоверность исходных данных.
3.6. Исполнитель не оказывает по настоящему Договору услуги проектировщика, инженера ПТО, строительного контроля, технического заказчика, авторского надзора, экспертной или изыскательской организации; не проводит обследования объекта, измерения, освидетельствование работ, экспертизу либо юридическую проверку. Сервис не удостоверяет фактическое выполнение работ, качество материалов, полномочия подписантов и подлинность документов.
3.7. AI-обработка имеет вероятностный характер. Возможны неверное распознавание, пропуски, ошибочные расчеты, ссылки на несуществующие или неприменимые нормы, противоречивые формулировки и различающиеся результаты повторных запросов. Исполнитель не гарантирует безошибочность, полноту, актуальность нормативных ссылок, соответствие Результата всем требованиям конкретного объекта или его принятие заказчиком, подрядчиком, банком, контролирующим органом, судом либо иным лицом.
3.8. Указанные особенности определяют назначение инструмента, но не освобождают Исполнителя от предоставления согласованной функциональности и ответственности за ее ненадлежащее предоставление. Обещания в индивидуально согласованных условиях обязательны в пределах их содержания.
3.9. Сформированный файл является проектом документа. Сервис не подписывает его за участников строительства и не направляет третьим лицам от имени Пользователя. Проверка и редактирование выполняются Пользователем после скачивания; встроенное редактирование и юридически значимое подписание в релизный объем не входят. Водяной знак или указание бренда Исполнителя на АОСР не требуются.

4. Аккаунты и обязанности пользователя

4.1. Пользователь предоставляет достоверные регистрационные и платежные сведения, поддерживает их актуальность, обеспечивает необходимое оборудование, программное обеспечение и подключение к интернету. Изменение контактного email и полномочий представителей сообщается через доступный защищенный механизм либо службу поддержки.
4.2. В Корпоративном аккаунте стороной Договора остается основной Пользователь. Он определяет полномочия Администратора и Подпользователей, распределяет доступ к Материалам и общему балансу, контролирует действия и своевременно отзывает доступ, в том числе при увольнении или смене обязанностей сотрудника.
4.3. Действия Подпользователей в рамках предоставленного доступа, включая загрузку, запуск Операций, расход Токенов и скачивание, считаются действиями Пользователя. Внутренние споры о полномочиях и распределении расходов не изменяют обязательств перед Исполнителем. Эта презумпция может быть опровергнута, в том числе доказательствами нарушения безопасности на стороне Исполнителя.
4.4. Пользователь не передает средства доступа посторонним лицам. При подозрении на компрометацию он без неоправданной задержки меняет доступные средства аутентификации и уведомляет Исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры блокирования несанкционированного доступа. Ответственность за спорные операции определяется с учетом причин инцидента и поведения обеих Сторон.
4.5. Пользователь сохраняет оригиналы и актуальные версии Материалов вне Сервиса, сверяет согласованность документов между собой и предоставляет полные ответы на уточняющие вопросы. Выбор неверного объекта, редакции, исходных объемов или иных параметров относится к сфере ответственности Пользователя.
4.6. До подписания, передачи третьим лицам, включения в исполнительную документацию, закупки материалов или принятия иных решений Пользователь обязан самостоятельно либо с привлечением компетентного специалиста проверить каждый Результат. Проверка охватывает факты выполнения работ; объект, виды и объемы работ; даты, единицы измерения и расчеты; реквизиты, должности и полномочия; материалы и сертификаты; ссылки на проект, приложения и нормативные требования; форму, комплектность и порядок оформления применительно к конкретному объекту.
4.7. Пользователь устраняет выявленные ошибки и организует предусмотренные законом освидетельствование, согласование и подписание. Использовать автоматически сформированные сведения как доказательство фактов без проверки запрещено. Расходы на обычную профессиональную проверку проекта документа и его адаптацию Пользователь несет самостоятельно.
4.8. Пользователь отвечает за решения о применении Результатов, внесенные им изменения, их передачу и дальнейшее использование, а также за соблюдение собственных обязательств перед участниками строительства. Это не исключает ответственности Исполнителя за его нарушение при наличии предусмотренных законом оснований и причинной связи.
4.9. Запрещены загрузка вредоносного кода и незаконного контента, атаки, обход ограничений и учета Токенов, вмешательство в чужие Аккаунты, несанкционированные массовые автоматизированные запросы, перепродажа доступа и предоставление его неопределенному кругу лиц. Корпоративные Подпользователи в пределах предусмотренного функционала не считаются перепродажей доступа.

5. Тарифы и оплата

5.1. Актуальный перечень Пакетов, их стоимость, количество Токенов и ориентировочный объем комплектов размещаются на Сайте https://actflow.ru/ и/или в Личном кабинете Пользователя. Оплата производится в соответствии с ценами, действующими на момент приобретения соответствующего Пакета.
5.2. Цена и количество приобретаемых Токенов определяются выбранным Пользователем Пакетом на условиях, доведенных до него до оплаты. Пользователь приобретает предусмотренное выбранным Пакетом количество Токенов, а не гарантированное число АОСР, реестров или комплектов. Ориентировочный объем комплектов, указанный на Сайте и/или в Личном кабинете, не является минимальным объемом результата, нормой расхода или гарантией стоимости одного комплекта. Фактического баланса может хватить на меньшее либо большее число документов.
5.3. Цена является окончательной суммой платежа Исполнителю и включает применимые налоги. Сведения о НДС либо основании его непредъявления (неуплаты) указываются в расчетных документах в соответствии с действующим налоговым статусом Исполнителя. Доплата к подтвержденной цене Пакета из-за изменения налогового режима не взимается.
5.4. Оплата производится в рублях РФ на условиях полной предоплаты через интернет-эквайринг обслуживающего Исполнителя банка либо по выставленному Исполнителем счету, если такой способ предложен Пользователю. Условия обработки платежа и банковской аутентификации определяет соответствующий участник расчетов. Исполнитель не запрашивает у Пользователя полный набор реквизитов карты и код ее безопасности для передачи через поддержку и не владеет подобной информацией, ее передача Пользователем непосредственно Исполнителю не требуется.
5.5. Пакет активируется, а Токены начисляются после получения подтверждения успешной оплаты. Дата начисления и дата окончания срока отражаются в Личном кабинете. Если оплата подтверждена, но начисление не произошло, Пользователь обращается в поддержку; Исполнитель проверяет платеж и устраняет расхождение без повторной оплаты.
5.6. Автоплатежи, автоматическое продление и автоматическое списание средств при исчерпании Токенов не применяются. Каждый новый Пакет оплачивается отдельным действием Пользователя. Платежные и кассовые документы предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законом, по указанным Пользователем реквизитам.
5.7. Изменение публичных цен применяется к новым покупкам. Цена, количество Токенов и срок уже приобретенного Пакета не изменяются задним числом. Ошибочно повторенный платеж не является покупкой дополнительного Пакета без соответствующего заказа и подлежит урегулированию по разделу 8.

6. Учет расхода и срок действия Токенов

6.1. Срок использования каждого Пакета — три календарных месяца с даты начисления, исчисляемых по статьям 191–193 ГК РФ. Сервис показывает дату окончания срока по московскому времени. Покупка нового Пакета не продлевает ранее приобретенные Токены. По истечении срока неиспользованный остаток перестает быть доступен для Операций; денежные последствия определяются разделом 8 и обязательными нормами закона.
6.2. Токены расходуются при анализе Материалов и генерации документов. Объем зависит от фактического количества и содержания исходных данных, их структуры, сложности распознавания и обработки, запроса, объема формируемого ответа и предусмотренных технологических этапов. Объем файлов в байтах и число листов сами по себе не определяют окончательный расход.
6.3. Точный расход устанавливается после выполнения Операции на основании фактически измеренных показателей и Правил учета расхода, раскрытых Пользователю до покупки и доступных перед запуском. Эти Правила должны определять учитываемые показатели, коэффициенты их пересчета в Токены, правила округления и учет этапов. Списание по произвольно выбранной Исполнителем сумме не допускается. При отсутствии доступного описания способа расчета платная Операция не запускается.
6.4. Запуск означает заказ конкретной Операции с учетом неопределенности ее точного расхода. Он не является разрешением на неограниченную денежную задолженность: автоматическая доплата и отрицательный оплачиваемый баланс без отдельного соглашения не допускаются. При недостаточности Токенов Операция может быть не запущена или остановлена с уведомлением; продолжение требует отдельного решения Пользователя.
6.5. Если обработка состоит из самостоятельных этапов, Правила учета расхода заранее раскрывают их отдельную оплату. При остановке списание допустимо только за надлежаще выполненные и доступные Пользователю оплачиваемые этапы; отсутствие итогового документа само по себе не отменяет уже выполненный самостоятельный анализ. Неуспешная генерация проверяется отдельно по разделу 7.
6.6. Повторный анализ, изменение исходных данных, новый запрос и повторная генерация, заказанные Пользователем, расходуют Токены заново. Внутренние технические повторы для исправления сбоя Исполнителя не оплачиваются повторно. Исправление недостатков, подлежащих безвозмездному устранению по закону, не обусловливается покупкой нового Пакета.
6.7. В Личном кабинете отображаются баланс и история списаний с идентификатором Операции, датой, видом действия и расходом. По обоснованному запросу Исполнитель предоставляет расчет по спорной Операции без раскрытия чужих данных, защищаемого исходного кода и секретов безопасности. Записи системы являются доказательством, но не имеют заранее установленной исключительной силы и могут быть оспорены.
6.8. При наличии нескольких начислений первыми расходуются Токены с ближайшим сроком окончания; при равном сроке — сначала Бонусные токены, затем ранее оплаченные. Система сохраняет связь списания с исходным Пакетом для расчетов, восстановления и рассмотрения требований.
6.9. Токены привязаны к Аккаунту. Их уступка, продажа, дарение, перевод другому Пользователю, обмен между Аккаунтами и использование вне Сервиса не допускаются, кроме обязательных случаев правопреемства , предусмотренных действующим законодательством РФ. Использование общего баланса Подпользователями не считается передачей Токенов.
6.10. По реферальной программе за выполнение опубликованных до участия условий начисляются 300 Бонусных токенов. Их срок — три календарных месяца с начисления. Они не имеют денежного эквивалента, не обмениваются на деньги, не подлежат денежному возврату и не увеличивают сумму оплаченного Пакета при расчете возвратов или ответственности.
6.11. Правила реферальной программы определяют событие начисления и проверку его выполнения. Саморефералы, фиктивные регистрации и иные злоупотребления не дают права на бонус. Исполнитель вправе отменить подтвержденно ошибочное либо полученное с нарушением правил начисление с объяснением причины. Изменение программы действует на будущие события и не сокращает срок законно начисленных бонусов.

7. Предоставление результата и технические сбои7.1. Операция считается выполненной, когда ее соответствующий Договору Результат предоставлен в интерфейсе, а для генерации Word — когда доступен открывающийся файл для скачивания. Сам по себе факт списания, создания ссылки или технический статус «готово» не доказывает надлежащее исполнение при отсутствии доступного Результата.
7.2. Несогласие с профессиональной интерпретацией, необходимость обычной редакторской проверки, недостаточность Материалов либо неполучение ожидаемого количества комплектов не являются сами по себе техническим сбоем. При этом Пользователь вправе указать конкретное несоответствие согласованной функции; Исполнитель рассматривает его по существу, а не отклоняет только со ссылкой на применение AI.
7.3. При технически подтвержденном сбое на стороне Сервиса, в том числе используемого им технологического поставщика, вследствие которого оплаченный Результат не предоставлен, Исполнитель восстанавливает Токены соответствующей неуспешной Операции или этапа. Повторное ошибочное списание также отменяется. Автоматическое сообщение об ошибке не признается оплачиваемым Результатом.
7.4. Для проверки Пользователь сообщает email или идентификатор Аккаунта, приблизительное время, идентификатор Операции, описание проблемы и при наличии снимок экрана. Отсутствие технических доказательств у Пользователя само по себе не исключает рассмотрения; Исполнитель проверяет доступные журналы и иные сведения. Предоставление пароля не требуется.
7.5. Проверка обращения проводится в разумный срок, обычно не более 10 рабочих дней с получения достаточных сведений. При необходимости дополнительной проверки Исполнитель сообщает причины и предполагаемый срок. Восстановление выполняется не позднее пяти рабочих дней после подтверждения сбоя. Сроки удовлетворения требований, прямо установленные законом, имеют приоритет и не продлеваются этим пунктом.
7.6. Восстановленным Токенам сохраняется оставшийся на дату сбоя срок, но предоставляется не менее 30 календарных дней с восстановления. Восстановление Бонусных токенов сохраняет их безвозмездный характер. Восстановление не заменяет денежный возврат, уменьшение цены или иное средство защиты, когда Пользователь вправе требовать его по закону.
7.7. Для B2B Исполнитель вправе направлять электронные акты или отчеты. Мотивированные замечания рекомендуется направить в течение 10 рабочих дней после получения документа; при их отсутствии отчет используется как подтверждение отраженных в нем Операций. Это не создает фикции исполнения отсутствующей Операции, не прекращает права в отношении скрытых недостатков и не изменяет исковую давность. Для потребителя отсутствие возражений не является отказом от законных требований.

8 Отказ от договора и возврат денежных средств

8.1. Токены не подлежат свободному обмену на деньги как самостоятельный актив. Отсутствие использования, изменение планов или недостижение ожидаемого экономического эффекта не влекут автоматического возврата цены надлежаще оказанных услуг. Условия настоящего раздела не исключают право на отказ от Договора и возврат неотработанной предоплаты в случаях, установленных законом.
8.2. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения, направив уведомление Исполнителю через Личный кабинет или на email из реквизитов. Отказ действует с момента доставки уведомления, если в нем не указана более поздняя дата. Получение предварительного разрешения Исполнителя, указание причины и обязательная бумажная форма не требуются.
8.3. При отказе по статье 782 ГК РФ, а для потребителя также по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости надлежаще выполненных до отказа Операций и документально подтвержденных, фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением данного Договора и не учтенных в стоимости уже выполненного. Один расход не удерживается дважды.
8.4. Стоимость надлежаще выполненных Операций по каждому Пакету рассчитывается пропорционально списанным из него платным Токенам: фактически уплаченная цена Пакета × надлежаще израсходованные платные Токены / первоначальное количество платных Токенов в Пакете. При возврате остатка итог округляется до копеек. Бонусы не включаются ни в уплаченную цену, ни в оплаченный расход.
8.5. Фиксированный штраф за отказ, упущенная выгода Исполнителя, условная стоимость «активации» в размере всего Пакета, еще не понесенные затраты и неподтвержденные расходы не удерживаются. Банковские комиссии могут учитываться только при наличии допустимого законом основания, подтверждения связи с исполнением конкретного Договора и без двойного учета.
8.6. Трехмесячный срок ограничивает возможность запуска новых Операций, но не является сроком исковой давности. Его истечение не влечет автоматической выплаты и одновременно не превращает неотработанный аванс в безусловно невозвратную сумму. Обоснованность требования о возврате после истечения срока определяется характером фактического исполнения и применимым законом; одной отметки об аннулировании Токенов для отказа в законном требовании недостаточно.
8.7. Надлежаще выполненный анализ оплачивается и при недостаточности данных для последующей генерации, если такой анализ был отдельно заказан и его содержание доступно. Неудовлетворенность стилем или необходимость предусмотренной Договором проверки сами по себе не дают права вернуть цену надлежаще оказанной услуги. Требования вследствие недостатков рассматриваются по закону с учетом согласованного назначения Сервиса.
8.8. При подтвержденной двойной или ошибочной оплате, непредоставлении оплаченного доступа, правомерном отказе, существенном нарушении либо иных предусмотренных законом обстоятельствах производится соответствующий возврат. Токены, за которые возвращены деньги, аннулируются; право сохранить одновременно возвращенную цену и оплаченный ею неиспользованный объем не возникает.
8.9. Заявление должно позволять установить Пользователя, платеж и требование. Исполнитель вправе запросить только необходимые для проверки и возврата сведения. Возврат производится плательщику по исходному способу оплаты; если это объективно невозможно — по законно согласованным реквизитам после проверки получателя. Технические правила банка не ограничивают обязательные права Пользователя.
8.10. Исполнитель направляет расчет и выполняет причитающийся возврат не позднее 10 календарных дней с получения требования и необходимых для идентификации сведений, если закон не предусматривает более короткий срок. Для требований с установленным законом сроком его начало и продолжительность определяются законом; дополнительные запросы не используются для необоснованной отсрочки.

9. Права на материалы и результаты

9.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Материалы. Загрузка не означает отчуждения исключительных прав Исполнителю или предоставления права публиковать Материалы, использовать их в рекламе, демонстрациях и обучающих наборах.
9.2. В пределах имеющихся прав Пользователь предоставляет Исполнителю на срок, необходимый для исполнения Договора и законного хранения, неисключительное разрешение воспроизводить, хранить, технически преобразовывать, распознавать, анализировать и перерабатывать Материалы, формировать Результаты и передавать Материалы привлеченным поставщикам исключительно для этих целей. Разрешение действует на территории РФ и, при законности передачи, в странах обработки по разделу 10. Вознаграждение Пользователю за такое служебное использование не выплачивается. Это разрешение не заменяет оснований обработки персональных данных.
9.3. Пользователь гарантирует наличие прав или разрешений правообладателей на загрузку и предусмотренную Договором обработку, в том числе когда документ принадлежит заказчику, работодателю, проектировщику или иной организации. Наличие файла у Пользователя само по себе не подтверждает эти права. Пользователь проверяет договорные ограничения, режим коммерческой тайны и допустимость передачи технологическим поставщикам за рубеж.
9.4. Пользователь вправе редактировать Результаты, подписывать их после проверки, воспроизводить, включать в исполнительную документацию, передавать заказчикам и другим участникам строительства и использовать коммерчески без дополнительной платы Исполнителю. В той мере, в какой охраняемые элементы Результата принадлежат Исполнителю, он предоставляет для этих действий простую неисключительную лицензию на весь срок исключительного права и территорию всего мира; вознаграждение включено в цену услуг, а для бонусных Операций лицензия безвозмездна.
9.5. Исполнитель не гарантирует возникновения исключительных прав на автоматически созданный Результат, его уникальности или отсутствия сходства с результатами других запросов. Права третьих лиц на исходные и включенные элементы сохраняются. Пользователь не получает исключительных прав на общедоступные формы, факты и методы только вследствие генерации.
9.6. Права на программный код, интерфейс, базы, алгоритмы, обозначения и документацию Сервиса принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. Пользователь получает только возможность использования Сервиса по назначению. Запрещены неправомерное копирование защищенных элементов, извлечение кода, декомпиляция, обход защиты, создание производного или конкурирующего продукта путем такого неправомерного использования. Предусмотренные действующим законодательством РФ случаи свободного использования и исследования программы сохраняются; самостоятельная разработка как таковая не запрещается.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Материалы и непубличные Результаты рассматриваются Исполнителем как конфиденциальные. Доступ предоставляется работникам и привлеченным лицам только в объеме, необходимом для исполнения, поддержки, защиты и законных обязанностей, при наличии обязательств конфиденциальности. Исполнитель применяет предусмотренные законом организационные и технические меры защиты и не раскрывает Материалы иным пользователям.
10.2. Не является нарушением конфиденциальности раскрытие информации, ставшей общедоступной без нарушения Договора, законно полученной независимо от Пользователя, раскрытой по его законному указанию или по обязательному требованию закона либо уполномоченного органа. При обязательном раскрытии объем ограничивается необходимым; Пользователь уведомляется, если это не запрещено и не препятствует исполнению законного требования.
10.3. Основные базы, хранение Материалов и резервное копирование расположены на серверах в Российской Федерации. При сборе персональных данных граждан РФ Исполнитель соблюдает требования локализации, включая часть 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.4. Для выполнения Операций могут привлекаться сторонние программные, облачные, алгоритмические и AI-поставщики, в том числе зарубежные. Материалы могут передаваться им целиком, а не только обезличенными фрагментами. Предусматриваемые направления обработки включают Китайскую Народную Республику и Соединенные Штаты Америки. Сервис не обещает автоматического удаления всех персональных или конфиденциальных сведений перед передачей.
10.5. На дату редакции по имеющейся у Исполнителя информации используемые поставщики не сохраняют клиентские Материалы после обработки запроса и не используют их для обучения моделей. Это описание известных условий обработки, а не основание освобождения Исполнителя от собственных обязанностей. Исполнитель проверяет условия привлекаемых лиц и не вправе ссылаться на отсутствие сведений о них как на разрешение не соблюдать закон.
10.6. Клиентские Материалы и Результаты не используются Исполнителем для обучения или дообучения AI-моделей без отдельного законного основания и, когда требуется, отдельного согласия. Договорное разрешение на техническую обработку по пункту 9.2 само по себе такого права не дает. Отдельное использование охраняемых или конфиденциальных Материалов для обучения также требует соответствующих прав и разрешений.
10.7. Трансграничная передача персональных данных допускается только после выполнения применимых требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ: получения необходимых сведений о получателях, оценки предусмотренных законом условий, уведомления Роскомнадзора, соблюдения сроков начала передачи, запретов и ограничений. Акцепт Оферты, гарантия Пользователя и расположение основной базы в РФ не заменяют этих процедур. До выполнения требований соответствующая передача не осуществляется.
10.8. Сведения о целях и основаниях обработки, категориях данных, получателях, странах и сроках раскрываются в Политике обработки персональных данных и иных обязательных документах по адресу https://actflow.ru/. Личности обработчиков раскрываются там, где это обязательно по закону; отсутствие их коммерческих наименований в Оферте не отменяет этой обязанности.
10.9. В отношении регистрационных и контактных данных Пользователя, представителей и Подпользователей Исполнитель самостоятельно исполняет обязанности оператора в пределах определяемых им целей. Обрабатываются необходимые для отношений ФИО, email, телефон, наименование компании и ИНН, а также законно необходимые сведения об оплате и использовании. Телефон используется для регистрации и связи, без SMS-рассылок. Объем и основания подробно определяются отдельной Политикой.
10.10. В отношении персональных данных третьих лиц в Материалах Пользователь определяет законность их включения и передачи. Если Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению Пользователя-оператора, до загрузки оформляется отдельное поручение по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ с перечнями данных и операций, целями, требованиями защиты, конфиденциальности, подтверждения мер и уведомления об инцидентах. Общая гарантия Пользователя не заменяет такое поручение.
10.11. Пользователь обеспечивает необходимые основания обработки данных субъектов, получения согласий, поручения обработки и передачи, если они требуются законом, и вправе подтверждать их с исключением избыточных данных. Он не может дать согласие за другое лицо без соответствующего полномочия. Каждая Сторона самостоятельно выполняет возложенные на нее законом обязанности; ответственность перед субъектами и государственными органами Договором не перераспределяется вопреки закону.
10.12. Нельзя загружать государственную тайну, сведения с запретом передачи используемым поставщикам, а также специальные категории и биометрические персональные данные, обработка которых требует не обеспеченного Сервисом режима. Изображение подписи само по себе не объявляется биометрическими данными; квалификация зависит от цели и способа использования. При отсутствии основания для передачи Пользователь предварительно удаляет соответствующие сведения либо не загружает документ.
10.13. При изменении поставщиков или условий обработки Исполнитель обновляет обязательные сведения до начала измененной обработки, получает дополнительные разрешения, если они необходимы, и прекращает передачу, ставшую незаконной. Отказ Пользователя от нового необязательного согласия не легализует удержание платы за ставшее невозможным исполнение; расчеты производятся по разделу 8.
10.14. При инциденте Исполнитель принимает меры ограничения последствий, исполняет обязанности уведомления по закону и информирует затронутого Пользователя в объеме, необходимом для защиты его интересов. Обязанности Исполнителя по безопасности не исключаются тем, что Пользователь отвечает за законность загрузки.

11. Хранение и удаление

11.1. Сервис не является архивом, системой обязательного долговременного хранения исполнительной документации или единственным местом ее учета. Пользователь самостоятельно обеспечивает установленное для его деятельности хранение, сохранность оригиналов и своевременное скачивание Результатов.
11.2. Исполнитель выполняет резервное копирование ежедневно; цикл хранения резервных копий — 30 календарных дней. Резервные копии предназначены для восстановления инфраструктуры, не являются отдельной услугой архивирования и не гарантируют восстановление любого файла или состояния Аккаунта по запросу. Договор не устанавливает гарантированное время восстановления либо допустимую величину потери данных.
11.3. После удаления Аккаунта Материалы и Результаты, относящиеся к нему могут быть удалены из основной системы по истечении 30 календарных дней. В пределах этого периода по запросу предоставляется технически доступный экспорт, если выдача не запрещена законом и не нарушает права третьих лиц. При уведомлении о прекращении Исполнитель сообщает об этом сроке. Истечение отдельного Пакета само по себе не означает прекращения Аккаунта.
11.4. При плановом закрытии Пользователь скачивает нужные файлы до прекращения доступа. Если доступ ограничен по соображениям безопасности, Исполнитель рассматривает безопасный способ передачи законно принадлежащих Пользователю документов. Экспорт не включает исходный код, чужие данные и внутренние материалы защиты Сервиса.
11.5. После удаления из основной системы остаточные резервные копии выводятся из оборота и уничтожаются при завершении цикла, не позднее 30 календарных дней после удаления, если законом не установлен иной срок. Удаленные данные не восстанавливаются в обычное использование при восстановлении инфраструктуры. Обязательные сроки уничтожения, блокирования и прекращения обработки персональных данных имеют приоритет над техническим циклом резервирования.
11.6. Сведения о платежах, договоре, акцепте и требованиях Сторон могут сохраняться отдельно в объеме и сроках, необходимых для исполнения закона и защиты законных прав. Это не дает права бессрочно хранить все клиентские документы. Требования о более раннем удалении рассматриваются с учетом правовых оснований и обязательных сроков.

12. Доступность и изменения сервиса

12.1. Отдельный SLA, гарантированный процент доступности, непрерывная круглосуточная поддержка и фиксированное время выполнения всех Операций настоящим Договором не установлены. Возможны очереди, техническое обслуживание, обновления и аварийные перерывы. Исполнитель принимает разумные меры поддержания работоспособности и устранения неисправностей; отсутствие SLA не отменяет обязательств по оплаченным услугам.
12.2. Исполнитель вправе обновлять интерфейс, алгоритмы, программные компоненты и технологии, привлекать и заменять поставщиков без отдельного согласования каждой технической замены, если не ухудшаются существенно основные оплаченные возможности и соблюдаются условия обработки данных. В отношении принятого Пакета нельзя задним числом увеличить цену, уменьшить баланс или изменить методику расхода в ущерб Пользователю.
12.3. О плановом существенном изменении оплаченной функциональности Исполнитель уведомляет не менее чем за 7 календарных дней, если более раннее изменение не требуется законом или немедленной защитой безопасности. Он сохраняет согласованные возможности до окончания Пакета либо предлагает сопоставимое исполнение по соглашению с Пользователем или возврат стоимости неоказанного объема. Пользователь не обязан принимать замену вместо причитающихся по закону средств защиты.
12.4. При длительной недоступности по причинам на стороне Исполнителя срок использования затронутого Пакета продлевается на подтвержденный период недоступности. Если исполнение не восстановлено в разумный срок либо утрачено существенно значимое согласованное назначение, Пользователь вправе отказаться и предъявить предусмотренные законом требования. Продление не является исключительным средством защиты.
12.5. Исполнитель вправе соразмерно ограничить доступ при угрозе безопасности, обоснованных признаках незаконной загрузки, нарушения прав третьих лиц или обхода учета, а также во исполнение обязательного требования. По возможности заранее, а при срочности после ограничения Пользователю сообщаются причина и доступный порядок устранения. Ограничение не используется как произвольное изъятие оплаченного баланса.
12.6. Существенное или неустраненное нарушение может повлечь прекращение Договора по предусмотренному законом основанию; договорное право одностороннего отказа Исполнителя действует только там, где оно допускается статьей 310 ГК РФ. Если Исполнитель отказывается от услуг без нарушения Пользователя по пункту 2 статьи 782 ГК РФ, выполняются установленные этим пунктом условия полного возмещения убытков; лимит раздела 13 это обязательство не ограничивает.
12.7. Новая редакция Оферты применяется к новым акцептам и покупкам после ее вступления в силу. Изменение условий уже заключенного Договора, требующее согласия Пользователя, оформляется новым электронным подтверждением. Одно лишь размещение текста или молчание не считаются таким согласием. Обязательные изменения закона применяются в установленном законом порядке.

13 Ответственность и ее пределы

13.1. Ответственность определяется действующим законодательством РФ и настоящим разделом с учетом характера нарушенной обязанности, причинной связи и доказательств. Исполнитель отвечает за собственные нарушения и за привлеченных к исполнению лиц в предусмотренных законом случаях. Применение AI и привлечение зарубежного поставщика сами по себе не освобождают его от ответственности.
13.2. Исполнитель не отвечает за недостоверные, неполные, устаревшие, незаконно переданные или неверно выбранные Материалы, отсутствие у Пользователя прав и согласий, а также за решения и изменения Пользователя, если соответствующие потери вызваны этими обстоятельствами, а не нарушением Исполнителя. Обязанность проверить Результат оценивается с учетом возможности выявить ошибку при необходимой профессиональной проверке.
13.3. В отношениях B2B, насколько это разрешено законом, не возмещаются упущенная выгода, потеря выручки и контрактов, косвенные убытки, а также вызванные использованием Результатов штрафы и неустойки по обязательствам Пользователя перед третьими лицами, расходы на переделку строительных работ, излишние закупки, простой, задержку приемки и устранение последствий использования непроверенного Результата. Этот перечень является согласованным исключением указанных видов потерь, а не утверждением, что все они по закону относятся к косвенным убыткам.
13.4. В отношениях B2B совокупная денежная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным оплаченным Пакетом, ограничивается фактически уплаченной ценой этого Пакета. Связь устанавливается по Операции и источнику ее списания либо по иному подтвержденному отношению нарушения к Пакету. Несколько требований об одном Пакете не увеличивают его предел; при доказанной связи с несколькими Пакетами применяется сумма их фактически уплаченных цен без повторного учета. Исполнитель не вправе произвольно относить нарушение к более дешевому Пакету.
13.5. Если требование не связано с определимым оплаченным Пакетом, пункт 13.4 не создает нулевого лимита и не позволяет отказывать в возмещении только из-за отсутствия списания. Ответственность определяется законом и другими допустимыми условиями Договора. Безвозмездность Бонусных токенов сама по себе не освобождает от ответственности за нарушение охраняемых законом прав.
13.6. Исключения и лимит не применяются к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью, обязательной ответственности за вред иным лицам, законным требованиям потребителя, а также в иных случаях, когда ограничение запрещено законом или противоречит существу законодательного регулирования. Они не ограничивают обязательства по возврату неотработанной предоплаты, исправлению баланса и исполнению иных основных обязанностей. Ответственность перед субъектами персональных данных и публично-правовая ответственность не ограничиваются Офертой.
13.7. В отношении физических лиц, не подпадающих под определение B2B, договорные исключения видов убытков и предел цены Пакета не применяются. Для потребителей сохраняются предусмотренные законом сроки, неустойки, компенсация морального вреда, штрафы и другие средства защиты при наличии законных оснований. Договор не переносит на потребителя бремя доказывания обстоятельств, которое закон возлагает на Исполнителя.
13.8. Если Пользователь нарушил обязанность проверки, не сообщил о выявленной ошибке либо не принял разумных мер уменьшения потерь, последствия оцениваются по статье 404 ГК РФ и иным применимым нормам. Наличие такой обязанности не исключает рассмотрения собственной вины и нарушений Исполнителя.
13.9. В отношениях B2B заверения о полномочиях, правах на Материалы и законности их передачи являются существенными для заключения и исполнения Договора. При их недостоверности Пользователь возмещает доказанные убытки Исполнителя в порядке статей 15, 393 и, когда применимо, 431.2 ГК РФ, включая разумные подтвержденные расходы защиты по связанным требованиям третьих лиц. Исполнитель уведомляет Пользователя о требовании и дает возможность участвовать в защите; признание требования или мировое соглашение без его участия не создает автоматически обязательства возместить любую уплаченную сумму.
13.10. Пользователь не обязан возмещать потери, возникшие из-за самостоятельного нарушения Исполнителя, либо автоматически компенсировать наложенные на Исполнителя административные штрафы. Возмещение возможно только при наличии законного основания, доказанной связи и в допускаемом законом объеме. Для иных Пользователей ответственность за неправомерную загрузку и использование определяется законом.

14. Непреодолимая сила

14.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в объеме и на период доказанного влияния этих обстоятельств. Она без неоправданной задержки уведомляет другую Сторону, сообщает ожидаемые последствия и принимает разумные меры их уменьшения.
14.2. Обычные технические ошибки, отсутствие средств, нарушение обязательств подрядчиком, сбой AI-поставщика, рост цен и изменение рынка сами по себе непреодолимой силой не являются. Ограничения доступа к технологиям, действия органов власти и аварии оцениваются по фактическому соответствию критериям закона, а не по одному наименованию события.
14.3. Непреодолимая сила не дает права удержать оплату за окончательно неоказанное исполнение без правового основания. Если препятствие продолжается более 30 календарных дней или исполнение утратило интерес, Стороны согласуют дальнейшее исполнение либо прекращают его в допустимом законом порядке с расчетами по разделу 8. Неотложные законные права на отказ этим сроком не откладываются.

15. Обмен сообщениями и разрешение споров1

5.1. Юридически значимые сообщения направляются на email Исполнителя из реквизитов и на email Пользователя, указанный им либо через Личный кабинет с фиксацией отправителя, адресата, содержания и времени. Сообщения о прекращении доступа, изменении существенных условий и удалении документов, размещенные в Личном кабинете, дополнительно направляются на email. Если доступ закрыт, использование одного только Личного кабинета для доставки таких сообщений не допускается.
15.2. Правовые последствия наступают с момента доставки согласно статье 165.1 ГК РФ, в том числе, когда сообщение поступило адресату, но не прочитано им. Сам факт отправки без доказательств поступления не означает безусловной доставки. Стороны поддерживают контакты актуальными и сохраняют доступные подтверждения сообщений. Отсутствие доступа Пользователя к его Личному кабинету или email по каким-либо причинам - не является уважительной причиной в неполучении таких сообщений.
15.3. Обращения по исполнению, сбоям, безопасности и расчетам не считаются согласием на рекламную рассылку. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного необходимого согласия, с возможностью его отзыва.
15.4. Для B2B обязателен претензионный порядок: письменная претензия направляется по согласованному email либо почтовому адресу и содержит обстоятельства, требование, расчет и имеющиеся подтверждения. Срок ответа и досудебного урегулирования — 30 календарных дней со дня направления претензии, если обязательный законный порядок не предусматривает иное. По истечении срока допускается обращение в суд. Обеспечительные меры и случаи, для которых закон исключает досудебный порядок, сохраняются.
15.5. В спорах B2B, относящихся к компетенции арбитражных судов, Стороны согласовали территориальную подсудность арбитражному суду субъекта РФ по месту нахождения Исполнителя, указанному в реквизитах на дату заключения Договора. Соглашение не меняет исключительную подсудность и компетенцию судов.
15.6. Споры с физическими лицами рассматриваются компетентным судом по установленным законом правилам. Для потребителей договорный обязательный претензионный порядок не вводится, право выбора территориальной подсудности по статье 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и процессуальному законодательству сохраняется.
15.7. Применяется право Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных, если Договор мог быть заключен без него. Спорное условие не толкуется как отказ от неотчуждаемых или обязательных прав. Договор действует с акцепта до прекращения; условия о законных расчетах, охране прав, конфиденциальности и разрешении споров сохраняются в необходимом объеме после прекращения.

16. Реквизиты исполнителяПолное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АКТОВЫЙ ЗАЛ»
Сокращенное наименование: ООО «АКТОВЫЙ ЗАЛ»
ИНН: 7720967683
КПП: 772001001
ОГРН: 1267700199810
Адрес места нахождения и почтовый адрес: 111675, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Руднёвка, д. 14, помещ. 17/1
Сайт: https://actflow.ru/
Email для юридически значимых сообщений и претензий: support@actflow.ru
Email технической поддержки: support@actflow.ru

17. Заключительные положения

17.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим его вопросам, касающихся Публичной оферты и заключения Договора по ней, обратившись к Исполнителю с помощью электронной почты support@actflow.ru.
17.2. Оферта действует бессрочно до замены ее новой версией, опубликованной на Сайте.
17.3. Актуальные версии документов в свободном доступе расположены в сети Интернет по адресу: https://actflow.ru/